Πολιτική επιστροφών

Εξωτερικά ή λειτουργικά ελλαττώματα

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών, αισθητικών ελαττωμάτων και στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους.

Επιπλέον, εντός 15 ημερών, κι εφόσον διαπιστώσει την ύπαρξη προβλήματος με κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας, θα πρέπει να προβεί στη φωτογράφιση του ελαττωματικού προϊόντος που να αποδεικνύει το πρόβλημα και στην αποστολή της φωτογραφίας μέσω e-mail στο info@mood4wood.gr.

Επιστροφές προϊόντων

Στην πρώτη περίπτωση ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα στην ακύρωση της παραγγελίας ή την αντικατάσταση του προϊόντος, ενώ στην δεύτερη περίπτωση η Mood 4 Wood οφείλει να προβεί στην άμεση αντικατάσταση του προϊόντος. Η αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Στην περίπτωση της αντικατάστασης, ο πελάτης υποχρεούται να παραδώσει το ελαττωματικό προϊόν στη Γενική Ταχυδρομική Courier που θα παραλάβει το νέο προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, αλλά επιστροφή χρημάτων, ενημερώστε μας μέσω email στο info@mood4wood.gr . Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέψατε και εφόσον ελεγχθούν και βρίσκονται στην απαιτούμενη κατάσταση όπως αναφέρεται στους όρους χρήσης, στην παράγραφο σχετικά με τις επιστροφές. Στην περίπτωση αυτή, η χρέωση των νέων μεταφορικών αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη ο οποίος μπορεί να επιλέξει την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιθυμεί.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει το mood4wood.gr μέσω email στο info@mood4wood.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Η επιστροφή, όλου του ποσού, θα γίνει στο λογαριασμό σας με e-Banking μέσω Τράπεζας Πειραιώς. Εάν δεν συνεργάζεστε με την ίδια τράπεζα, ενδέχεται να χρεωθείτε με ένα μικρό ποσό από την τράπεζά σας για τη συναλλαγή.

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε από τους παραπάνω λόγους επιθυμείτε να επιστρέψετε ολότελα ή να αλλάξετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία σας, παρακαλώ συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκεται αναρτημένο εδώ

Πολιτική Ακυρώσεων

Σε περίπτωση που επιθυμείς, για προσωπικούς λόγους, να ακυρώσεις την παραγγελία σου πριν ξεκινήσει η διαχείρισή της από εμάς και αποσταλεί, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με εμάς και να μας ενημερώσεις εγκαίρως, στο: 6972 214409 ή στέλνοντας e-mail στο info@mood4wood.gr εντός 24 ωρών από την χρονική στιγμή που έδωσες την παραγγελία σου.